מי מאתנו לא מתכתב כל הזמן בדואר אלקטרוני? יותר מ-154 מיליארד אימיילים נשלחו מדי יום בשנת 2013, מתוכם 101 מיליארד היו אימיילים עסקיים - וכל זה ביום אחד בלבד.
למעשה, רוב התכתובות בדואר אלקטרוני הן משא ומתן או תומכות משא ומתן, אך לא תמיד הן נעשות במסגרת חשיבת משא ומתן. לכן הן אינן בהכרח משרתות את מטרותינו.
מאמר חדש שפורסם בעיתון כלכליסט- להנאתכם