ניהול משברים - לקחי משבר מעדנות

בתחילת שנת 2009  פורסם בדה מדקר סקר אשר בדק את עוצמת המשברים שהיו בישראל לפי מדד הזיכרון של הציבור. כך למשל פחות מאחוז אחד מהציבור זכר את המשבר הקוליסאלי של סלקום בשנת 1995 שעה שהרשת הסלולרית קרסה ורוב השיחות שלה התנתקו.
זאת לעומת משברים שאותם הציבור כן זכר: רמדיה (18.5%), הסיליקון בחלב העמיד של תנובה (12%), טיב טעם (3.4%).

נבקש לבחון את צעדיה של מעדנות דרך שני מסלולים: מסלול הצעדים והפעולות הראויים לשבח ומסלול הדברים שניתן היה לעשות אחרת. עברו לכתבה להמשך קריאה על ניהול משברים ומעדנות